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RETOURS
Les commandes ne peuvent être annulées.
Celles-ci par notre système aussitôt qu'elles sont passées afin d'être expédiées le plus rapidement possible. Ce système ne permet malheureusement pas l'annulation de la commande.
Assurez-vous de vérifier votre commande avant de la confirmer et de la payer. Notez qu’aucune modification (produit, taille, couleur) ne peut être apportée à une commande passée.
Malheureusement, il n'est pas possible de modifier une commande une fois que vous l'avez passée.
Il existe toutefois une exception s'il s'agit d'une erreur dans l'adresse.
Veuillez envoyer un courriel à [email protected] en indiquant comme objet " MODIFICATION DE LA COMMANDE #0012345 ".
Notez que nous exécutons et expédions toutes les commandes dès que possible. Si la commande que vous souhaitez modifier a été expédiée, nous ne pouvons pas la modifier.
Toutes les ventes sont finales. Nous n’acceptons aucun échange et ne faisons aucun remboursement.
Si toutefois, nous expédions un article qui ne correspond pas à sa description sur le site, ou encore, si l’article expédié est défectueux, nous prendrons à notre charge les frais de retour. Si tel est le cas, vous êtes priés de contacter notre service à la clientèle à l’adresse suivante : [email protected].
Veuillez toutefois noter que LaDerniereChasse.com ne peut être tenue responsable en cas de commande d'un article d'une taille, d’une couleur ou d'un style précis qui ne vous convient pas.
LIVRAISON
LaDernièreChasse.com est un site partenaire d’Altitude-sports.com mais ce sont quand même deux compagnies distinctes. Les systèmes sont différents et il est ainsi impossible pour les employés d’Altitude-sports.com de savoir que vous avez passé une commande aussi sur LaDernièreChasse.com et vice versa.
Si le montant de commande requis pour obtenir la livraison gratuite descend après que vous ayez passé votre commande, nous ne rembourserons pas les frais de livraison. Nous nous réservons le droit d’augmenter ou de diminuer ce montant tout dépendant des promotions en cours.
MON COMPTE
Les Crédits Temporaires sont comme des coupons rabais : ils peuvent être utilisés une fois seulement.
Pour les utiliser:
1. Vous devez d'abord vous connecter à votre compte.
2. Au moment du paiement, vous trouverez une section intitulée : « Vos crédits disponibles ».
3. Choisissez les crédits que vous souhaitez utiliser.
4. Assurez-vous que le montant a bien été appliqué à votre total.
Comment les crédits temporaires sont-ils appliqués à ma commande ?
Lorsque vous appliquez un crédit à votre commande, la réduction est répartie proportionnellement sur chaque article éligible.
Sur le site web :
Cliquez sur le bouton « Se connecter »
Entrez votre adresse e-mail (la même que celle utilisée pour passer votre commande) et cliquez sur « Continuer ».
(Vous pouvez également continuer avec Google ou Facebook si votre compte utilise la même adresse e-mail que celle utilisée pour votre achat. Votre compte sera alors automatiquement créé.)
Entrez votre prénom et votre nom, puis cliquez sur « Continuer ».
Nous vous enverrons un code de vérification par e-mail afin de confirmer votre identité. Entrez le code que vous avez reçu, puis cliquez sur « Créer un compte ».
Vous serez ensuite redirigé vers le site Web où vous pourrez accéder à votre compte et consulter votre commande.
Cliquez sur le bouton « Se connecter ».
Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur « Continuer ».
Cliquez sur « Utiliser un mot de passe ».
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
Nous vous enverrons un code de vérification par e-mail afin de confirmer votre identité. Entrez le code que vous avez reçu.
Vous pouvez maintenant définir et confirmer votre nouveau mot de passe.
Cliquez sur « Enregistrer le mot de passe ».
Veuillez noter que la modification du mot de passe de votre compte Altitude Sports entraînera également la mise à jour automatique de votre mot de passe sur The Last Hunt, et inversement.
Lorsque vous passez une commande, notre système crée automatiquement un profil.
Vous recevrez un courriel vous invitant à activer votre compte ; nous vous suggérons de le faire car il est plus facile de vérifier l'historique de vos commandes et les informations qui s'y rapportent.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de l'Expérience Client.
Nous sommes désolés si ces communications vous ont causé un quelconque désagrément.
Vous pouvez cliquer sur ce lien pour mettre à jour vos préférences en matière de bulletin d'information.
Vous ne souhaitez plus recevoir notre courrier ? Vous souhaitez modifier vos informations ? Veuillez remplir ce formulaire.
POLITIQUE DE PRIX
Nous acceptons différentes méthodes de paiement:
Cartes de crédits
Les cartes de crédits Visa, Mastercard, American Express et JCB sont acceptées.
Veuillez noter que les cartes visa débit ne sont pas acceptées.
Paypal
Vous pouvez utiliser Paypal si vous souhaitez payer avec une carte de débit. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez faire votre achat en tant qu'invité.
Sezzle
Sezzle vous permet d'acheter maintenant et de payer plus tard en 4 paiements aux deux semaines sans intérêts.
Une vérification de crédit sera effectuée lors du passage à la caisse, pour vérifier votre identité, mais cela n'impactera pas votre cote de crédit.
Apple Pay
Payez facilement depuis votre appareil mobile grâce à Apple Pay.
Google Pay
Réglez vos achats en toute simplicité depuis votre mobile grâce à Google Pay.
Carte de crédit ou carte cadeau Visa/Mastercard pré-payée
Vous pouvez utiliser une carte de crédit prépayée via Paypal ou directement sur le site si le montant de la carte correspond au total de la commande ou plus.
Veuillez vous assurer d'enregistrer votre carte sur le site (Mastercard ou Visa) avant votre achat.
Si vous payez un article à l'aide d'une carte prépayée, nous vous recommandons de garder cette carte en votre possession, car tout retour/remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial et ne pourra pas être transféré sur une autre carte.
Les prix affichés sur LaDernièreChasse.com sont très compétitifs par rapport à la concurrence.
En aucun cas, nous n’ajustons les prix par rapport aux compétiteurs. Que ce soit avant que vous passiez votre commande, ou une fois que votre commande est passée.
Si les prix sur LaDernièreChasse.com descendent après que vous ayez placé votre commande, nous n’ajusterons pas les prix.
Les promotions ne sont pas cumulables, de même que les codes rabais. Vous ne pouvez en appliquer qu'un seul à la fois. Nous nous réservons le droit d'activer ou de désactiver les codes rabais tout dépendant des promotions en cours.
LaDernièreChasse.com est un site partenaire d’Altitude-sports.com mais ce sont quand même deux compagnies distinctes, avec des produits et services différents.
GARANTIE
Tous les produits disponibles sur le site sont garantis, neufs et authentiques.
LaDernièreChasse.com est un site partenaire d’Altitude-sports.com et un détaillant agréé de toutes les marques distribuées sur le site.
Non, tous les produits sont des styles et couleurs des saisons précédentes.
Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre équipe de l'Expérience Client dans les 7 jours suivant la réception.
Des dispositions seront prises pour le retour gratuit du produit endommagé, défectueux ou incorrect, et nous vous accorderons un remboursement complet.
NOUS CONTACTER
Pour obtenir une assistance rapide, veuillez envoyer une demande via notre Formulaire de Contact.
En remplissant ce formulaire, vous pouvez indiquer votre numéro de commande, joindre des photos des articles et fournir des détails précis, ce qui permet à nos conseillers de commencer à vous aider avant même d'avoir cliqué sur « Répondre ». Notre équipe traite ces demandes 7 jours sur 7.
Si vous préférez parler à un agent en direct, vous pouvez nous joindre par téléphone pendant nos horaires limités en semaine. Veuillez noter qu'en tant que site avec une grande étendue de rabais, les temps d'attente peuvent être longs.
Disponibilité :
Du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 14 h 00 EST (hors jours fériés).
Pour une expérience optimale, nous vous recommandons d'avoir votre numéro de commande à portée de main avant d'appeler. Si les lignes sont occupées, nous vous invitons à utiliser le Formulaire de Contact pour obtenir une réponse garantie de notre équipe.
Notre numéro de téléphone gratuit est le : 1 844-756-4868 (1-844-756-HUNT)
*Veuillez noter que la Dernière Chasse et Altitude Sports ont deux équipes de service à la clientèle distinctes. Par conséquent, chaque équipe ne peut vous aider que pour les questions relatives aux commandes passées sur leur site respectif.
Tous nos produits sont des fins de ligne, c’est pourquoi nous sommes en mesure de vous offrir les prix les plus bas sur le marché. Comme ils sont discontinués, nous ne pouvons en aucun cas garantir que nous recevrons le même produit dans la couleur et grandeur que vous recherchez. Le meilleur moyen de rester au courant des nouveaux arrivages est de vous inscrire à l’infolettre.
La meilleure façon est de s’inscrire à l’infolettre et de nous suivre sur Facebook.
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